Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı.
Bakanlık, yayınlanan yönetmeliğin tüketicilerin cayma hakkının kullanımını etkileyen bazı değişiklikleri içerdiğini duyurdu. 23 Ağustos 2022 tarihli yönetmelikle, kargo iade masraflarının hangi tarafça karşılanacağını sözleşme öncesinde belirlenmesine ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine yönelik düzenlemeler yapılmıştı. Bu değişikliklerin 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girmesi planlanıyor.
4 Eylül 2024’te gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi toplantısında yöneltilen öneriler ve Bakanlığın değerlendirmeleri sonrasında yeniden düzenlemeler gerçekleştirildi. Bu kapsamda, tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları durumunda iade kargo ücretlerinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanmasına yönelik uygulamanın devam edeceği belirtildi. Böylece, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel amaçlarından biri olan tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması hedeflenmiş oldu.
– CEP TELEFONU, AKILLI SAAT VE BİLGİSAYAR ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI DEVAM EDECEK
Açıklamada, kullanıcıların sıkça tercih ettiği cep telefonları, akıllı saatler ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerle ilgili yapılan değişikliklerin gözden geçirildiği vurgulandı. Bu ürünlerin, mesafeli alımlarda cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldığı ifade edildi. Böylece bu ürünler için cayma hakkını kullanma imkanı korundu.
Tüketicilerin e-ticaret siteleri ve diğer platformlar üzerinden yapılan mesafeli sözleşmelerde daha güvenli bir alışveriş yapabilmelerinin amaçlandığı açıklandı.
Ayrıca, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek olan yeni düzenlemelerle, tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru bilgilendirilmesine yönelik ön bilgilendirme formunda bazı değişiklikler yapılacağı belirtildi. Mesafeli sözleşme kurulmadan önce ve bu form aracılığıyla tüketici mahkemelerine başvurulmadan önce arabulucuya başvurması gerekliliği hakkında bilgi verilmesi zorunluluğunun getirildiği ifade edildi. Bu doğrultuda, Bakanlık tarafından tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik çalışmaların titizlikle sürdürüleceği vurgulandı.
