Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), 2024 yılı boyunca tüketicilerden gelen şikayetlerin toplamda 178 bin 108 olduğunu açıkladı.
Bu rakam, 2023 yılına nazaran yüzde 22’lik bir azalmayı gösteriyor.
Şikayetlerin en büyük kısmı kredi kartlarıyla ilgili olarak kaydedildi. Toplamda 42 bin 228 kişi, kredi kartı işlemleri hakkında BDDK’ya başvurdu.
Kredi kartlarını en çok izleyen kategoriler arasında ise mevduat ve katılım fonu işlemleri 28 bin 761 başvuru ile, bireysel krediler ise 26 bin 520 başvuru ile yer aldı.
Diğer yandan, dolandırıcılık suçlarıyla ilgili şikayetlerde bir artış gözlemlendi. 2023’te 17 bin 780 olan bu sayı, 2024’te 19 bin 398’e yükseldi.
Ayrıca, ticari kredilere dair 7 bin 808, icra işlemleriyle ilgili olarak 5 bin 787 ve kredili mevduat hesabı işlemleri konusunda ise 4 bin 601 şikayet alındığı belirtildi.
Karşılaştırma yapıldığında, 2022 yılında BDDK’ya yapılan toplam şikayetlerin 210 bin 404 olduğu, bu sayının 2023 yılında yüzde 8,5 artarak 228 bin 334’e çıktığı görüldü.
