Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayınlanan 2024 Yılı Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu’na göre, toplam 62 hizmet sağlayıcısı ülkede aktif olarak hizmet vermekte. Bu hizmet sağlayıcıların 25’i ulusal, 37’si ise bölgesel düzeyde faaliyet göstermektedir.
Gönderi sayısı 1,4 milyarı aştı
Posta sektöründeki trafik ve hacim, “haberleşme gönderileri” ile “posta kolisi/kargosu” olarak iki ana grupta incelenmektedir.
Özellikle posta kolisi ve kargosu olarak adlandırılan diğer gönderi türlerinde yıllar içerisinde gözlemlenen artış dikkat çekicidir. Geçtiğimiz yıl bu kategori altında yaklaşık 1,4 milyar gönderi gerçekleşti. Bu rakam, 2020’de 810,6 milyon, 2021’de 920,4 milyon, 2022’de 1,1 milyar ve 2023’te 1,3 milyar olarak kaydedilmiştir.
Bu artışın, Türkiye’nin posta pazarına pozitif bir etki sağlayan e-ticaretin büyümesiyle ilişkili olduğu ifade edilmektedir.
Geçtiğimiz yıl bu kategorideki gönderilerin yüzde 78’inin 2 kilogramdan daha hafif olduğu tespit edilmiştir.
Gönderici merkezli yapıdan alıcı merkezli bir anlayışa doğru evrilen posta sektörü, hem Türkiye’de hem de dünya genelinde kullanıcı beklentileri doğrultusunda şekillenmektedir.
Haberleşme gönderileri
Ülkemizdeki posta sektöründe, 2023 yılında haberleşme gönderileri bir önceki yıla göre yüzde 28,22 azalarak 269,37 milyon olarak belirlenmiştir. Bu rakam 2020’de 313,7 milyon, 2021’de 647,3 milyon, 2022’de 576,7 milyon olarak kaydedilmiştir.
Haberleşme gönderileri içinde, gönderilerin yüzde 81’inin 0-20 gram aralığında olduğu anlaşılmıştır.
Sektörde gelir artışı devam ediyor
Posta sektöründeki hizmet sağlayıcılarının gelirleri 2024 yılında bir önceki yıla oranla yüzde 88,96 artarak 66,7 milyar liradan 126,04 milyar liraya yükseldi.
Geçtiğimiz yıl haberleşme gönderilerinden 18,35 milyar lira, kargo gönderilerinden ise yaklaşık 106,9 milyar lira gelir elde edilmiştir.
Kullanıcı şikayetlerinde azalma gözlemlendi
Posta trafiğindeki artış, bu talebe yanıt verebilmek için hizmet sağlayıcılarının yatırım bütçelerinde de bir artışa neden oldu.
2023 yılında posta hizmet sağlayıcıları tarafından yapılan toplam yatırım tutarı 8 milyar 630 milyon lira iken, bu rakam 2024’te 12 milyar 729 milyon lira olarak gerçekleşti.
Ayrıca, posta sektöründe çalışan sayısı 2023’ta 116 bin 277, geçtiğimiz yıl ise 122 bin 293’e ulaştı.
Son yıllarda ise kullanıcı şikayetlerinin azalması dikkat çekici bir durum. 2023 yılında bu alanda kayıtlı olan şikayet sayısı 12 bin 870 iken, önceki yıl bu rakam 6 bin 510 olarak belirtilmiştir.
