Yeni yayımlanan genelge ile kamu hizmetlerinin etkinliğini artırmak, şeffaf ve hesap verebilir bir yapı oluşturmak hedefleniyor. Sağlık hizmetleriyle ilgili tüm şikayetler acil bir şekilde değerlendirilecek ve Bakanlığa bağlı hastanelerin hasta hakları birimleri daha aktif hale getirilecek. Aynı zamanda, Risk Esaslı Dijital Denetim (REDES) uygulaması kapsamında riskli durumlar ilgili birim amirleri tarafından incelenecek ve gerekli önlemler zamanında alınacak.
Geçtiğimiz yıl yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Genelgesi uygulanarak Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Genelgesi ile sağlık hizmetlerinde yaşanabilecek olası sorunlar, vatandaşların şikayetlerine neden olmadan “yerinde ve hızla” çözüme kavuşturulacak.
Bakan Memişoğlu’nun talimatları doğrultusunda hız kazanan denetimler, ocak ayında 38, nisan ayında ise 53 müfettişle gerçekleştirilen iki büyük teftiş seferberliği sürecinde 19 ildeki 206 hastaneyi kapsadı. Belirlenen sorunlar analiz edilerek sağlık hizmet kalitesinin artırılması sağlandı.
Hasta hakları birimlerinin etkinliği artırılacak
Yeni genelge çerçevesinde, Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerin hasta hakları birimlerine yapılan şikayetlerin hızlı ve yerinde çözümü için İl Sağlık Müdürlükleri ile hastane yönetimleri her türlü önlemi alacak.
Hastanelere ulaşan ihbar ve şikayetlerden, müfettiş bilgisi gerektirmeyen iddialar öncelikli olarak Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Başkanlığının düzenlediği “Muhakkiklik” eğitimine katılan üç binden fazla nitelikli personel tarafından incelenecek.
Genelge kapsamında, Teftiş Kurulu Başkanlığı tarafından oluşturulan REDES Yönetici Bilgi Ekranları, il sağlık müdürleri ve başhekimlerin erişimine açılarak riskli durumlar bu ekranlar aracılığıyla incelenecek ve gereken tedbirler hızlı bir şekilde alınacak.
Ayrıca, bilirkişi veya uzman heyeti taleplerine ilişkin müfettişlik yazıları öncelikli olarak yanıtlanacak. Gönderilen genelge ile daha etkin ve verimli bir denetim sürecinin yürütülmesi hedefleniyor.
