Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden gerçekleşen sahte ürün satışlarına, taklit hesaplara, kimlik avı girişimlerine ve kişisel bilgilere yönelik saldırılara karşı vatandaşları uyarma amacıyla bir açıklama yaptı.
Bakanlıktan gelen bilgilere göre, dijital platformlardaki artan alışveriş alışkanlıklarıyla birlikte dolandırıcılık yöntemlerinin çeşitlendiği kaydedildi. Bu durumun farkında olan Bakanlık, vatandaşlara dikkatli olmalarını önerdi.
Bakanlığa ulaşan son şikayetler, sosyal medya hesaplarında giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası satışı ve bungalov rezervasyonu gibi konularla ilgili sorunlar yaşandığını ortaya koydu. Ürünlerin parası gönderilmesine rağmen teslim edilmediği, vaadedilen konaklama hizmetinin sağlanmadığı ve ücret iadelerinin yapılmadığı gibi durumların önemli oranda arttığı ifade edildi.
Açıklamada, sosyal medya üzerinden alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken noktalara vurgu yapılarak, şu ifadeler kullanıldı:
“Popüler markaların elektronik ürünleri ve cep telefonlarının piyasadaki değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı temkinli olun. Güvenli ödeme yöntemleri haricinde doğrudan banka hesabına para göndermeyecek şekilde davran. Alışveriş yapmadan önce satıcının resmi olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerini mutlaka kontrol et. Bazı dolandırıcılar, tanınmış firmaların logo ve görsellerini kullanarak sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturmakta, gerçek olmayan ödül kampanyaları ve asılsız abonelik teklifleri sunmakta, bu bağlantılara tıklanarak zararlı yazılımların yayılmasına neden olmaktadır.”
– GÜVENLİ İNTERNET KULLANIMI UYARISI
Açıklamanın devamında, güvenli internet kullanımı konusunda da vatandaşların dikkatli olmaları gerektiği belirtildi. Reklam ve kampanya bilgileri kontrol edilmeli, kaynağı belirsiz bağlantılara tıklanmamalı ve bu bağlantılar üzerinden dosya indirilmemelidir.
Dolandırıcılık girişimlerinin bazılarında, e-posta, SMS veya mobil uygulamalar aracılığıyla “posta teslimat bildirimi”, “hesap aktifleştirme isteği” gibi sahte mesajlarla kullanıcıların kişisel bilgilerine ulaşılmaya çalışıldığı vurgulandı. Bu kapsamda dikkat edilmesi gerekenler şu şekilde duyuruldu:
“E-posta iletilerindeki gönderici adresini dikkatlice kontrol edin. Resmi kurum adları taşıyan iletilerde doğrulama yapmadan işlem gerçekleştirmeyin. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgiler ve şifrelerinizi asla paylaşmayın. Çift faktörlü doğrulama yöntemlerini kullanarak hesaplarınızı güvence altına alın. Herhangi bir mağduriyet söz konusu olursa, emniyet birimlerine veya adli mercilere başvurmanız, kullandığınız bankayla iletişime geçerek gerekli güvenlik önlemlerini almanız ve e-posta ile sosyal medya hesap şifrelerinizi değiştirmeniz önemlidir.”
– YAPTIRIM SÜREÇLERİ KESİNTİSİZ YÜRÜTÜLÜYOR
Açıklamada, Bakanlık tarafından dijital ortamda tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla hem resen hem de tüketicilerden gelen şikayetler doğrultusunda denetimlerin sürdürüldüğü belirtildi. Ayrıca, Reklam Kurulu aracılığıyla aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamaların incelendiği bildirildi.
Dijital platformlarda haksızlığa uğrayan tüketicilerin, mali sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine; daha yüksek rakamlarda ise tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden elektronik ortamda başvuruda bulunabilecekleri ifade edildi. Bakanlık, bu konuda şu şekilde duyurdu:
“Ticaret Bakanlığı olarak dijital ortamlarda tüketicileri hedef alan tüm dolandırıcılık faaliyetleriyle kararlılıkla mücadele etmeye ve vatandaşlarımızın haklarını korumak amacıyla denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kesintisiz bir şekilde yürütmeye devam edeceğiz.”
