Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen sahte ürün satışları, taklit hesaplar ve kimlik avı girişimleri ile kişisel bilgilere yönelik saldırılar konusunda vatandaşları uyardı.
Bakanlığın yaptığı yazılı açıklamada, dijital alışverişin arttığı bu dönemde dolandırıcılık yöntemlerinin de çeşitlendiği, bu nedenle tüketicilerin dikkatli olması gerektiği vurgulandı.
Son günlerde Bakanlığa ulaşan şikayetlerde, sosyal medya platformlarında yer alan giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası satışları ve rezervasyon işlemleri için hesaplar açarak dolandırıcılık yapan kişilerin, ödeme almasına rağmen ürünlerin teslim edilmediği ve vadedilen hizmetlerin sunulmadığı bildirildi. Ücret iadesi talep eden tüketicilerin satıcılarla iletişim kuramadıkları da tespit edildi.
Açıklamada, sosyal medya üzerinden alışveriş yapacak vatandaşların dikkat etmeleri gereken hususlar belirlendi. "Piyasa değerinin çok altında fiyatlarla satılan popüler markalı ürünlere karşı dikkatli olunmalı" denilen açıklamada, güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesaplarına para gönderilmemesi gerektiğinin altı çizildi. Ayrıca, satıcının resmi kaydı ve iletişim bilgilerinin doğrulanmasının da önemli olduğu belirtildi.
GÜVENLİ İNTERNET KULLANIMI UYARISI
Tüketicilere yönelik yapılan uyarılarda, güvenli internet kullanımı konusuna da değinildi. Reklam ve kampanyalarda adres bilgilerine dikkat edilmesi, kaynağı belirsiz bağlantılara tıklanmaması, bu bağlantılardan dosya indirilmemesi ve ödeme bilgileri girilmemesi gerektiği vurgulandı.
Dolandırıcılık girişimlerinde genellikle “posta teslimatı bildirimi”, “hesap aktifleştirme isteği” veya “ücretli uygulamaların ücretsiz sunulacağı” gibi vaatlerle kişisel ve finansal bilgilerin ele geçirilmeye çalışıldığı ifade edildi. Bu durumda, e-postalardaki gönderici adreslerinin dikkatlice kontrol edilmesi gerektiği, resmi kurum adını taşıyan iletişimlerde doğrulama yapılmadan işlem gerçekleştirilmemesi gerektiği dile getirildi.
YAPTIRIM SÜREÇLERİ KESİNTİSİZ YÜRÜTÜLÜYOR
Açıklamada, elektronik ortamdaki tüketici mağduriyetlerini önlemek için Bakanlığın hem kendi inisiyatifiyle hem de şikayetler üzerine sürekli denetimler gerçekleştirdiği belirtildi. Ayrıca, Reklam Kurulu tarafından aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamaların incelendiği kaydedildi.
Dijital platformlarda mağdur olan tüketicilerin, belirli parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine, daha yüksek tutarlarla ise tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden başvuru yapabileceği ifade edildi. Ticaret Bakanlığı, dijital alandaki dolandırıcılık faaliyetleriyle kararlı bir şekilde mücadele etmeye ve tüketicilerin haklarını korumak için denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini sürdüreceğini vurguladı.
