Avustralya telekomünikasyon devi Optus, yaşadığı kesinti nedeniyle yüzlerce bireyin 13 saat boyunca acil servislerle iletişim kuramamasına neden oldu. Bu talihsiz olay, üç can kaybına yol açtı.
Avustralyalı yetkililer, Optus’un yaşanan kesintiler neticesinde “ciddi sonuçlarla” karşılaşacağına dikkat çekti.
Geçtiğimiz hafta yapılan sistem kesintileri, ülkenin yarısından fazlasında yüzlerce insana acil servisleri arama imkanı tanımadı.
Optus, bu olaya bağlı olarak en az üç kişinin hayatını kaybettiğini duyurdu. Şirketin CEO’su Stephen Rue, arızanın “kesinlikle kabul edilemez” olduğunu belirterek, ailesi kaybedenler ve halktan özür diledi.
İki yıl içinde aynı sorunun yeniden yaşanması nedeniyle şirket eleştirilere maruz kalırken, Avustralya’nın iletişim düzenleme kurumu söz konusu olayı soruşturma sürecine aldı.
BBC’nin haberine göre, geçmiş perşembe günü, çoğunluğu Güney Avustralya, Batı Avustralya ve Kuzey Bölgesi’nden gelen 600’den fazla acil servis çağrısı başarısız oldu. Yeni Güney Galler’in güneybatısından yapılan en az iki acil çağrı da bağlanamadı.
Optus, sorunları kamuoyuna duyurmak için 40 saat beklemiş ve sorun çözülene kadar düzenleyici kurulu da bilgilendirmemişti. Avustralya Medya ve İletişim Otoritesi (Acma), bu durumun standart uygulamalara aykırı olduğunu belirtti.
Rue, kesintinin ağda yapılan yükseltme çalışmaları esnasında ortaya çıkan teknik bir arızadan kaynaklandığını belirtti. Hizmetlerin yeniden sağlanmasının ardından yapılan kontrol sırasında bir bebek de dahil olmak üzere üç kişinin hayatını kaybettiği tespit edildi. Ayrıca, 112’yi aramaya çalışırken başarısız olan dördüncü bir kişinin de yaşamını yitirdiği düşünülüyor.
Hafta sonu yapılan güncellemelerde, Rue, şirketin olaya 13 saat boyunca haberdar olmadığını ifade etti. Birçok müşteri, ağın çalışmadığını bildirmesine rağmen şikayetleri gereken şekilde ele alınmadı.
Medya ve İletişim Otoritesi sözcüsü, durumdan duyulan derin endişeyi dile getirerek, “Avustralyalılar, yardım çağrısında bulunduklarında acil servislere erişebilmelidir. Bu her telekomünikasyon sağlayıcısının kamuya karşı olan en temel sorumluluğudur” şeklinde konuştu.
Düzenleyici otorite ayrıca, Optus’un 2023’te meydana gelen bir başka kesinti sırasında da 2.145 kişinin acil çağrı hizmetlerine erişimini sağlanmadığını ve ardından etkilenen 369 kişiyi kontrol etmediğini tespit etti. Şirket bu durumdan dolayı 12 milyon Avustralya doları (8 milyon ABD doları) para cezasına çarptırılmıştı.
