Çin’de bir ikinci el ticaret platformunda meydana gelen olay, sosyal medyada büyük yankı uyandırdı. Bir satıcının, para iadesi talep eden bir anneden çocuğunu tokatladığı bir video göndermesini istemesi, kullanıcılar arasında infiale neden oldu. Olay, 11 yaşındaki bir çocuğun izinsiz yaptığı alışverişin ardından gelişti.
South China Morning Post gazetesinin bildirdiğine göre, Li Yun adlı kadının 11 yaşındaki kızı, Qiandao isimli uygulamadan izinsiz olarak 500 yuan (yaklaşık 70 dolar) değerinde koleksiyon kartı satın aldı. Li, iade talebi için satıcıyla iletişime geçtiğinde, satıcı tarafından kendisinden çocuğunu beş dakika boyunca aralıksız tokatladığı bir video talep edildi.
“TOKAT SESLERİ NET DUYULMALI”
Satıcının gönderdiği “Reşit Olmayanlar İçin Geri Ödeme Bildirimi” başlıklı belgede, daha fazla şart da yer aldı. Videonun “kesintisiz olması” ve “tokat seslerinin net bir şekilde duyulması” gerektiği kaydedildi. Ayrıca, çocuğun 1000 karakterlik bir özür mektubu yazması, bunun anne ve çocuk tarafından imzalanması ve kameraya okuması zorunluluğu da bulundu. SCMP, Li’nin satın alma işleminin ardından yalnızca iki saat sonra iade talep ettiğini belirtti.
Satıcı, Li’yi “siparişi kötü niyetle iptal etmek için kendisini çocuk gibi göstermekle” itham etti. Qiandao platformunun müşteri hizmetleri ise, Li’ye bu konuda herhangi bir yaptırım uygulama yetkileri bulunmadığını belirterek satıcıyla doğrudan iletişim kurmasını önerdi.
SOSYAL MEDYADA TEPKİLER BÜYÜDÜ
Olayın sosyal medyada duyulmasının ardından birçok kullanıcı, durumu sert bir dille eleştirdi. Kullanıcılar, satıcının şartlarını “aşağılayıcı” ve “istismarcı” olarak tanımladı. Bir sosyal medya kullanıcısı, “Bu, anlaşmazlık çözmenin yolu olamaz; insanları aşağılanacak nesneler gibi görmek demektir” yorumunu yaptı. Başka bir kullanıcı ise, “Artık hiçbir sınır kalmadı mı? Belki de bu satıcı önce kendini tokatlayarak ayılmalı” şeklinde tepkisini dile getirdi.
“OLAY ŞAHSİ ANLAŞMAZLIK”
Qiandao platformu, 20 Ekim’de bir açıklama yaparak olayın “kullanıcılar arasındaki kişisel bir ikinci el satış anlaşmazlığından” kaynaklandığını ve ilgili bildirimin şirket tarafından onaylanmadığını belirtti. Şirket, “Uygunsuz içerik paylaşan kullanıcıları doğru davranışa yönlendirecek, nezaket çerçevesinde iletişimi teşvik ederek dostane bir ticaret ortamını güçlendireceğiz” ifadesini kullandı. Uzmanlar, ikinci el ticaret platformlarındaki satıcı denetiminin yeterli olmadığına ve tüketici haklarını korumak amacıyla daha net yasal düzenlemelere ihtiyaç duyulduğuna dikkat çekiyor.
