Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, e-ticaret sektöründeki güncel gelişmelere dair önemli değerlendirmelerde bulundu. Her yıl olduğu gibi bu yıl da kasım ayının e-ticaretin en yoğun kampanya dönemi olmasını beklediklerini ifade eden Çevikoğlu, ay boyunca sürecek indirimlerin çeşitli özel günlerle birlikte geniş bir şekilde devam edeceğini belirtti. “Bekarlar Günü”, “Alışveriş Cuması”, “Siber Pazartesi” ve “Öğretmenler Günü” gibi tarihler, bu kampanyaların çeşitliliğine katkı sağlamaktadır.
Kampanyaların satış hacmedeki etkisinin dikkate değer olduğunu aktaran Çevikoğlu, dijitalleşme yatırımları, lojistik kapasitenin artması ve tüketici ilgisinin yükselmesiyle e-ticaret hacminin 5 trilyon liraya yaklaşabileceğini öngördü. Kasım ayı için ise yaklaşık 500 milyar lira civarında bir hacim beklediklerini vurguladı.
Çevikoğlu, son yıllarda e-ticaret sektöründe kampanya stratejilerinin önemli bir evrim geçirdiğini belirtti. Artık kampanya planlamalarının daha uzun vadeli ve sürdürülebilir bir yapıya kavuştuğunu dile getiren Çevikoğlu, tüketicilerin de bu değişime ayak uydurduğunu, alışverişlerini daha bilinçli gerçekleştirmeye başladığını ifade etti. Kasım kampanyalarının etkisinin aralık ayına da uzanmasını ve yılın son çeyreğinde e-ticaret hacminin canlılığını korumasını beklediklerini aktardı.
E-ticaret platformları ve markaların, kasım dönemlerinde özellikle elektronik ürün kategorisinde indirim kampanyaları düzenlediğini belirten Çevikoğlu, tüketicilerin çoklu ürün alışverişine yöneldiğini sözlerine ekledi:
“Bu yıl mevsim koşullarının uzun süre yüksek sıcaklıklarda seyretmesi, sonbahar ve kış alışverişlerinin kasım kampanyalarıyla çakışmasına neden oldu. Bu durum, tüketicilerin sepetlerindeki ürün sayısını artırarak ortalamanın üzerinde sepet büyüklüklerinin oluşmasına yol açtı. Kampanyaların yoğunluğu, ürün çeşitliliğinin artışı ve tüketici ilgisinin yükselmesiyle birlikte ortalama sepet büyüklüğünün 1500-3000 lira bandına ulaşmasını, özellikle elektronik ve beyaz eşya kategorilerinde bu tutarın 2-3 katına kadar çıkabileceğini öngörüyoruz.”
– “ÖZEL KAMPANYA TARİHLERİNDE İNDİRİM ORANLARI ARTACAK”
ETİD Başkanı Çevikoğlu, geçmiş dönemde e-ticaret hacminden en büyük payı giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörünün aldığını, ardından hava yolları, seyahat-taşımacılık ve elektronik sektörlerinin geldiğini hatırlattı. Geçen yıl kasım ayında elektronik ürünlere olan talebin dikkat çekici biçimde arttığını, kişisel bakım ürünleri, mobilya, giyim ve ayakkabı kategorilerinde de yükselişler görüldüğünü ifade eden Çevikoğlu, bu yıl da benzer bir eğilimin devam edeceğini belirtti.
Çevikoğlu, bu dönemde platformların kategori bazında değişiklik göstermekle birlikte genel olarak yüzde 10 ile yüzde 60 arasında değişen indirim oranları sunacağını sözlerine ekledi:
“Küçük ev aletleri, beyaz eşya ve televizyon gibi ürünlerde ortalama yüzde 10’a varan, giyim ve aksesuar kategorilerinde ise yüzde 60’a kadar ulaşan indirimlerle karşılaşacağız. Bu oranlar kasım dönemi için ortalama seviyeleri yansıtsada, özel kampanya tarihlerinde indirim oranlarının daha da artması bekleniyor. Özellikle elektronik, moda ve kişisel bakım gibi birçok kategoride sınırlı süreli fırsatlar ve sepette ek indirimler tüketicilerin ilgisini çekecektir. Platformlar, bu süreçte yalnızca fiyat avantajlarıyla değil, hızlı teslimat, ücretsiz kargo, mobil uygulamalara özel teklifler ve sadakat programları gibi hizmetlerle de alışveriş deneyimini zenginleştirecek.”
Bu yıl düzenlenecek “Türkiye E-Ticaret Haftası” kapsamında, 21-22 Kasım tarihlerinde e-ticaret platformları tarafından özel kampanyalar ve kullanıcı deneyimini geliştiren etkinlikler gerçekleştirileceği belirtilmiştir. Bu süreç, hem sektör hem de tüketiciler için dijital dönüşüm açısından önemli bir fırsat sunacaktır.
– “EK GÜVENLİK ADIMLARI KULLANILAN YÖNTEMLER TERCİH EDİLMELİ”
Tüketicilerin alışveriş yapacakları internet sitelerinin, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen güvenlik ve şeffaflık kriterlerini taşıyan “Güven Damgası”na sahip olup olmadığını kontrol etmesi gerektiğini belirten Hakan Çevikoğlu, alışveriş yapılacak sitenin alan adı ve uzantısının dikkatlice incelenmesi gerektiğini vurguladı.
Çevrim içi ödeme yapmak istemeyen tüketicilere kapıda ödeme seçeneği sunduklarını belirten Çevikoğlu, bu yöntem kullanılmadan önce satıcının gerçekten bu hizmeti sunup sunmadığının ve iade-iptal koşullarının dikkatlice incelenmesi gerektiğine dikkat çekti. Ayrıca, ödeme aşamasında SSL sertifikasının ‘(https://)’ varlığına özen gösterilmesi, mümkünse 3D Secure gibi ek güvenlik adımları kullanılan yöntemlerin tercih edilmesi gerektiğini ifade etti. Son olarak, satıcıya ait iletişim bilgileri ile müşteri hizmetleri kanallarının ulaşılabilirliğinin güvenli bir alışveriş deneyimi için önemli bir kriter olduğunu sözlerine ekledi.
