Cumhuriyet tarihinin en kapsamlı sosyal konut girişimi olan “Yüzyılın Konut Projesi”, halkın büyük ilgisini çekti. Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ) çağrı merkezlerine gelen arama sayısı yüzde 100’ü geçerken, Ankara ve İstanbul’daki bilgilendirme stantları da yoğun ziyaretçi akışına maruz kaldı.
24 Ekim tarihinde Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın katılımıyla tanıtılan bu proje, konut fiyatlarının kontrol altına alınması ve dar gelirli vatandaşların uygun koşullarda ev sahibi olmalarını sağlamak amacıyla 81 ilde toplam 500 bin sosyal konut inşa edilmesini öngörüyor.
Başvurular, 10 Kasım Pazartesi günü saat 09.00’dan itibaren e-Devlet üzerinden alınacak. Başvurulara yönelik bilgi talep eden vatandaşların sayısında görülen artış, projenin tanıtımının ardından belirgin bir şekilde gözlemlendi.
Yoğun talep karşısında TOKİ, çağrı merkezi, sosyal medya ve halkla ilişkiler birimlerinde çalışma düzenini yenileyerek, çağrı merkezindeki personel sayısını 24’ten 54’e çıkardı.
TOKİ verilerine göre, İstanbul Halkla İlişkiler Birimi 2025 yılı Ocak-Kasım döneminde 7 bin 653 başvuru alırken, 24 Ekim’den itibaren 385 kişi bilgi almak için başvurdu. Aynı dönemde çağrı merkezine gelen toplam arama sayısı 350 bini buldu ve bu çağrıların 44 bin 860’ı projenin tanıtımının yapıldığı tarihten sonra gerçekleşti. Ankara Bilgi Edinme Birimi’ne ise proje duyurulduğu günden beri 15 bin başvuru ulaştı.
Kurumun sosyal medya hesaplarında da benzer bir yoğunluk gözlemlendi. 2025’in ekim ayına kadar toplam 97 bin 535 sorunun yanıtlandığı hesaplardan, 24 Ekim sonrası 21 bin 10 soruya cevap verildi. Vatandaşlar, en çok konut başvuruları, kura tarihleri, ödeme planları ve sözleşme süreçleri hakkında bilgi talep etti. Yoğun soruların geldiği iller arasında İstanbul, Ankara, İzmir ve deprem bölgeleri öne çıktı.
Anadolu Ajansı (AA) ekipleri, TOKİ’nin İstanbul ve Ankara’daki çağrı merkezi ile bilgilendirme stantlarındaki faaliyetleri yerinde görüntüledi. İstanbul Halkalı’daki çağrı merkezi, Türkiye’nin dört bir yanından gelen talepleri karşılamakta. TOKİ’nin çağrı merkezi birim sorumlusu Gülşah Taşdoğan, projenin duyurulması sonrası vatandaşların ilgisinin arttığını ifade etti.
Taşdoğan, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın 24 Ekim’deki açıklamasının ardından çağrı merkezine gelen aramalarda yüzde 100’ün üzerinde bir artış yaşandığını belirtti. Proje duyurulmadan önce günde ortalama 2 bin 500 olan çağrı sayısının, şu anda günlük ortalama 7 bine ulaştığını ve başvuruların başlamasıyla birlikte bu sayının 10 bine çıkmasını beklediklerini vurguladı.
Taşdoğan, 2025 yılının ilk on ayında toplamda 350 bin çağrıya yanıt verdiklerini, vatandaşların projeye olan ilgisinin konut sahibi olma arzusunu ve TOKİ’ye duyulan güveni bir kez daha ortaya koyduğunu kaydetti. 81 ilde eşit hizmet anlayışı ile çalıştıklarını ifade eden Taşdoğan, “Bu süreçte hizmetlerin kesintisiz ve hızlı bir şekilde sürdürülebilmesi için çağrı merkezi çalışma saatlerimizi uzatıp, personel sayımızı dönemsellikle artırdık.” dedi.
Ankara’da kurulan bilgilendirme stantları da vatandaşlar tarafından ilgiyle karşılandı. Görevliler, gelen her talebi dikkatlice değerlendirerek süreç hakkında ayrıntılı bilgi verdi.
Proje hakkında bilgi almak için stantlara gelen Abdülkadir Elma, 18-30 yaş grubunda başvuru yapmayı planladığını ifade etti. Bu yaşta ev sahibi olabilme fırsatının kendisi için önemli olduğunu belirten Elma, uygun taksitlerin süreci kolaylaştırdığını dile getirdi. “Bu dönemde uygun ödemelerle ev sahibi olabilmek gerçekten büyük bir şans.” diyerek memnuniyetini ifade etti.
