Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), teknoloji şirketi Microsoft’a, Microsoft 365 yazılımını yapay zeka aracı Copilot ile bir araya getirerek, kullanıcılarını daha yüksek fiyatlı abonelik planlarına yönlendirdiği iddiasıyla dava açtı.
ACCC’ye göre, Microsoft, yaklaşık 2,7 milyon müşterisine, Ekim 2024 itibarıyla Copilot ile birlikte sunulacak olan yeni abonelik planlarına geçmelerinin gerektiğini düşündürdü.
FİYAT ARTIŞI YÜZDE 45’E KADAR ÇIKTI
Copilot’un eklenmesiyle birlikte Microsoft 365’in kişisel planının fiyatı yüzde 45 artarak 159 Avustralya dolarına, aile planının fiyatı ise yüzde 29 artışla 179 Avustralya dolarına yükseldi.
Reuters’ın bildirdiğine göre, ACCC, Microsoft’un daha düşük maliyetli ve Copilot içermeyen “klasik” planın hâlâ mevcut olduğunu kullanıcılarına net bir şekilde belirtmediğini ileri sürüyor.
“KULLANICILAR İPTAL SÜRECİNE GİRİNCE FARK ETTİ”
Düzenleyici kurum, daha uygun fiyatlı plan seçeneğinin yalnızca kullanıcılar aboneliklerini iptal etmeye çalıştıklarında görünür hale geldiğini vurguladı. Bu durum, tüketicileri yanlış bilgilendirme ve önemli bilgileri gizleyerek Avustralya tüketici yasalarını ihlal etmekle suçlanıyor.
MICROSOFT’TAN İNCELEME AÇIKLAMASI
Microsoft’un bir sözcüsü, ACCC’nin iddialarının kapsamlı bir şekilde gözden geçirildiğini belirtti. Şirketin, fiyat artışı hakkındaki bilgilendirmesinin sadece “bir sonraki otomatik yenileme döneminde geçerli olacağı” yönünde olduğu, daha ucuz alternatifin ise belirtilmediği iddia ediliyor.
YÜKSEK CEZA TALEBİ
ACCC, Microsoft Australia Pty Ltd ve Microsoft Corp. aleyhine ceza, tazminat, ihtiyati tedbir ve mahkeme masrafları talebinde bulundu. Avustralya yasaları, ihlalin niteliğine göre şirketlere 50 milyon Avustralya dolarına kadar veya gelirlerinin yüzde 30’una denk gelen para cezaları uygulama yetkisi veriyor.
ACCC, “Ceza miktarını belirlemek mahkemenin takdirindedir,” açıklamasını yaptı.
