Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yıl sonu alışverişlerinde tüketici mağduriyetlerini önlemek ve satıcıların yasal sorumluluklarını hatırlatmanın büyük önem taşıdığı vurgulandı.
Bakanlık, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını etkileyen “yılbaşı indirimleri” ve “yeni yıl fırsatları” gibi kampanyaların yakından takip edildiğini belirtirken, yılın son döneminde artış gösteren indirimli satış reklamlarına yönelik denetimlerin devam edeceği bilgisini paylaştı. Ayrıca, mevzuata aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı tanıtımlara karşı gerekli idari müeyyidelerin uygulanacağı ifade edildi.
Açıklamada, vatandaşların yeni yıl alışverişlerini güvenle gerçekleştirebilmeleri için alışveriş öncesinde gerçek ihtiyaçlarının belirlenmesi ve satıcı firmalar hakkında ön araştırma yapılmasının önemine dikkat çekildi.
Taklit sitelere dikkat edilmeli
Çekici öneriler olan “yıldızlı ürün”, “fırsat ürünü” veya “en iyi fiyat” gibi sunumlara hemen itibar edilmemesi gerektiği, ürün fiyatlarının farklı kaynaklarla karşılaştırılması gerektiği bildirildi. Yapılan açıklamada şu uyarılarda bulunuldu:
“İlan edilen indirim tutarının piyasa gerçekleriyle uyumlu olup olmadığını sorgulamak önemlidir. Ayrıca, internet sitelerinin güvenliğinin (SSL sertifikası, 3D Secure gibi) kontrol edilmesi ve özellikle sosyal medya üzerinden gelen bağlantıların, markanın resmi sitesiyle uyumlu olup olmadığına dikkat edilmesi gerekmektedir. Piyasa değerinin oldukça altında fiyatla satılan ürünlerde, söz konusu sitenin taklit olma riski göz önünde bulundurulmalıdır. ‘1 alana 1 bedava’ veya ‘3 al 2 öde’ gibi kampanyalarda ise, bu avantajların hangi ürünlerde ve şartlarda geçerli olduğunun dikkatle okunması önemlidir.”
Kampanyanın kapsamı açıkça belirtilmeli
Açıklamada, tüketicilerin yaşadıkları sorunlarla ilgili olarak Bakanlık bünyesindeki Reklam Kuruluna “https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kuruluna-nasil-basvurulur” adresinden başvuru yapabilecekleri hatırlatıldı. Satıcı ve sağlayıcılara yönelik bazı uyarılar da paylaşıldı:
“İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile kampanyanın kapsamı net bir şekilde belirtilmelidir. Anlam karışıklığı yaratacak veya gerçekte olduğundan daha büyük bir indirim algısı oluşturacak ifadelerden kaçınılmalıdır. Eğer indirimli ürün belirli bir stok ya da zamanla sınırlıysa, bu durumun reklamlarda açıkça ifade edilmesi gerekmektedir. ‘Kişiye özel fiyat’ veya ‘avantajlı teklif’ gibi algoritmalara dayalı reklamlarda ise tüketicilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi önemlidir. Şartlı satışlarda, kampanyaların geçerlik şartlarının tüketicilere eksiksiz bir şekilde açıklanması gerekmektedir.”
