Türkiye Sigorta, Basketbol Süper Ligi ve Türkiye Basketbol Ligi’ndeki isim sponsorluğunun yanı sıra A Milli Kadın ve Erkek Basketbol takımlarının ana sponsorluğunu üstlenerek spor dünyasına olan desteklerini sürdürüyor.
Bu doğrultuda Türkiye Sigorta, A Milli Kadın Basketbol takımını Yunanistan’ın Atina kentinde gerçekleştirilen FIBA 2025 Kadınlar Avrupa Şampiyonası maçlarında yalnız bırakmadı.
Karşılaşmalardan sonra Türkiye Sigorta Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu, Türkiye Sigorta Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Nur Çınar ile Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, basın mensuplarıyla bir sohbet toplantısı düzenledi.
Toplantıda Türkiye Sigorta’nın finansal performansına dair açıklanan verilere göre, şirketin net hasar/prim oranı 2024’ün Mayıs sonunda yüzde 74,62 iken yıl sonuna doğru yüzde 77,10’a yükseldi.
Bu yılın Mayıs ayında söz konusu oran yüzde 77,09 seviyesinde gerçekleşerek istikrarını korudu. Sağlık branşında ise, şirketin geçen yılın ilk çeyreğinde 271 milyon lira olan teknik karlılığı, bu yılın aynı döneminde 1,6 milyar liraya çıkmış durumda.
Enerji yatırımlarına yönelik poliçelendirme faaliyetlerinde ön plana çıkan Türkiye Sigorta, toplamda 212,2 milyar liralık enerji yatırımı için sigorta teminatı sağladı.
Güneş enerjisi santralleri, 98 milyar lirayla en yüksek payı alırken, hidroelektrik santralleri 56,1 milyar lira ile ikinci sırada yer aldı. Toplamda ise 600 poliçeye ulaşıldı.
Türkiye Sigorta’nın yapay zeka destekli dijital asistanı “Bilge”, bugüne kadar 1,5 milyondan fazla kullanıcı ile 3,5 milyonun üzerinde etkileşim gerçekleştirdi.
Mobil platformda günlük ortalama 42 bin, web ortamında ise 11 binin üzerinde kullanıcı ile etkileşimde bulunan sistem, kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik yenilikçi çözümler sunuyor.
Yapay zeka destekli suistimal tespit sistemi, oto ve yangın branşlarında 300 milyon liranın üzerinde finansal katkı sağlarken Türkiye Sigorta, operasyonel süreçlerde otomasyonu artırarak doğruluk oranlarını yükseltmeyi ve finansal sürdürülebilirliği desteklemeyi amaçlıyor.
Sigortalı Sayısı Yüzde 30 Arttı
Basın toplantısında açıklamalar yapan Türkiye Sigorta Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Nur Çınar, şirketin yılın ilk çeyreğinde teknik karlılıkta yüzde 76’ya ulaştığını, bileşik rasyosunun ise yüzde 99 civarında olduğunu ifade etti.
Yıl sonunda benzer seviyelerde teknik karlılığı korumayı hedeflediklerini paylaşan Çınar, şunları kaydetti:
“Kaskoda geçtiğimiz yıllara kıyasla fiyat rekabetini sürdürmemize rağmen teknik karlılığımızı korumayı başardık. 2025 yılı itibarıyla fiyat artış oranlarımızı enflasyonun altında tutma gayretindeyiz. Amacımız, kasko ve tamamlayıcı sağlık sigortasında sigorta sayısını artırmak ve vatandaşlarımızın sigortaya erişimini kolaylaştırmak.”
Çınar, geçen yılın ikinci çeyreğinden itibaren araç bedelleri ve hasar maliyetlerinde istikrar sağlandığını belirterek, “2025 yılının da bu şekilde devam edeceğini öngörüyoruz. Parça maliyetleri ve işçilik ücretlerinde yaşanan dalgalanmalar karşısında esnek fiyatlama modellerimizle sürdürülebilirlik politikalarımızı sürdürüyoruz.” dedi.
Kaskoda müşteri sayısında geçen yıla göre yaklaşık yüzde 30 artış yaşandığını vurgulayan Çınar, sigortalı sayısının artırılmasının ve tabana yayılmanın öncelikli amaçları olduğunu ifade etti.
Çınar, ayrıca bütçe dengesini de iyi kurmayı hedeflediklerini dile getirerek, “40 kadar sigorta şirketinin bulunduğu bu rekabet ortamında sürdürülebilir olmak çok önemli. Türkiye Sigorta adı ve güvencesi altında müşterinin güven içinde hissetmesi gerekiyor.” şeklinde konuştu.
Çınar, trafik sigortalarındaki zararların tüm sektörü etkileyen bir durum olduğuna dikkat çekerek, “Maliyetler, asgari ücret, işçilik, araç bedelleri ve avukatlık ücretleri gibi pek çok faktöre bağlı olarak büyük değişkenlik gösteriyor.” dedi.
Tarım sigortalarında sektör lideri olduklarını belirten Çınar, bu yıl yaşanan zirai don olayının büyük bir finansal yükgetirdiğini fakat iyi bir risk yönetimi ile bu süreçten hedeflerden sapmadan geçebildiklerini ifade etti.
Yenilenebilir enerji alanındaki agresif büyüme stratejisiyle gelecekte “yeşil enerji” yönünde önemli gelişmeler beklediklerini ve bu alandan yaklaşık 2 milyar lira finansal katkı sağlamayı öngördüklerini bildirdi.
Savaş ve bölgesel gerginliklerin sigorta sektörüne etkisini değerlendiren Çınar, bireysel sigorta ürünlerinin doğrudan etkilenmediğini, ancak nakliyat sigortalarında takip edilmesi gereken risklerin bulunduğunu ifade etti.
“İlk Önceliğimiz Toplumda Sigorta Farkındalığını Artırmak”
Türkiye Sigorta Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu, Türkiye’de tamamlayıcı sağlık sigortasına olan talebin artmakta olduğunu, ancak özel sağlık sigortasında sigortalı sayısının sınırlı bir değişiklik gösterdiğini aktardı.
Buldu, Türkiye Sigorta’nın sağlık sigortalarındaki pazar payını yüzde 7’den yüzde 10’a çıkardığını ifade ederek, “İlk önceliğimiz, toplumda sigorta farkındalığını artırmak ve sigortalı yaşamı güçlendirmektir.” dedi.
Kişi sağlığının bilincinin artırılması ve risk algısındaki yükselişin, tamamlayıcı sağlık alanındaki büyümenin sürekliliğini etkileyeceğini öngördüklerini kaydeden Buldu, şunları ilave etti:
“Türkiye Sigorta olarak bu sektörün lider oyuncularından biri olarak, sigortalılarımızın sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırma ve kaliteli sağlık hizmetlerinden daha geniş kitlelerin faydalanmasını sağlama adına ürünlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Türkiye Sigorta olarak sağlıkta 1 milyon sigortalıya ulaştık. Bu başarıyı, sağlık sigorta pazarına yeni sigortalılar kazandırarak ve sektörün büyümesine katkıda bulunarak sağladık.”
Hizmet kalitesini ve ürünlerini çeşitlendirerek sigorta penetrasyonunu artırmayı, özellikle sağlık ürünlerini derinleştirmeyi hedeflediklerini belirten Buldu, teminat kapsamının genişletilmesi ve teminat yapısına uygun olarak ürün fiyatlaması konusundaki önemli adımları vurguladı.
“Mobil Uygulamamız 6,6 Milyon Kişinin Cebinde Anlık Takip ve İşlem Gücü Sağlıyor”
Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, yapay zeka teknolojilerine yönelik yaptıkları çalışmalar çerçevesinde hem kurum içi çözümler geliştirdiklerini hem de uluslararası yazılım sağlayıcılarla iş birliklerine devam ettiklerini belirtti.
Yapay zeka ve ileri analitik ekiplerinin projeler üzerine eğitim çalışmaları sürdürdüğünü ifade eden Kılıç, veri teknolojilerinin veriye erişimi kolaylaştırmak için aktif kullanıldığını aktardı.
Kılıç, geçtiğimiz yıl temmuzda devreye alınan dijital asistan Bilge’nin, Ekim 2024 itibarıyla 3,5 milyonun üzerinde sorguya yanıt verdiğini, bu sistemin web ve mobil platformlarda en çok tercih edilen destek kanalı haline geldiğini belirtti.
Bilge, operasyonel yükü azaltarak 16 tam zamanlı çalışana eşdeğer bir verimlilik sağlıyor. Müşteri talepleri ve yorumları anlık olarak izlenerek ürün geliştirme süreçlerine katkıda bulunuyor.
Kılıç, veri analitiği ve yapay zekanın, segmentasyon, kişiselleştirme ve hasar ile sağlık operasyonları gibi birçok süreçte entegre biçimde kullanıldığını ifade etti. Mobil uygulamanın 6,6 milyon kullanıcıya anlık takip ve işlem gücü sunduğunu dile getirdi.
