Vodafone Türkiye, 2025-26 mali yılına dair sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Nisan 2025 ile Mart 2026 dönemini kapsayan veriler, yüksek enflasyon muhasebesi standartlarına (UMS 29) göre hazırlandı. Şirket, bu süreçte güçlü bir performans sergileyerek gelirlerini ve müşteri sayısını önemli ölçüde artırdı.
MÜŞTERİ BAZINDA ARTIŞ
Vodafone Türkiye’nin mobil müşteri sayısı 25,2 milyona ulaşırken, makineler arası iletişim (M2M) dahil toplam mobil abone sayısı 31,9 milyon oldu. Faturalı abone sayısı, bir yıl içinde 926 bin artarak 21,7 milyona yükseldi ve toplam abone tabanının yüzde 86,1’ini oluşturdu. Şirket, aynı dönemde sabit genişbant abone sayısını da 1,3 milyona çıkardı.
18,1 MİLYON DİJİTAL AKTİF MÜŞTERİ
Dijitalleşme alanındaki yatırımlarıyla dikkat çeken Vodafone, Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarını kullanan aylık aktif müşteri sayısını 18,1 milyona ulaştırdı. Bu kullanıcıların aylık toplam etkileşim sayısı 345 milyona çıktı. Müşterilerin toplam mobil veri kullanımı ise geçen yıla göre yüzde 11,7 artarak 5.540 petabyte seviyesine ulaştı. Ayrıca, yeni nesil mobil finansal çözümü Vodafone Pay’i kullanan tekil kullanıcı sayısı 10 milyonu geçti.
TOBİ İLE YAPAY ZEKA DESTEKLİ MÜŞTERİ DENEYİMİ
Vodafone’un yapay zeka tabanlı dijital asistanı TOBi, aylık ortalama 7,1 milyon müşteriyle etkileşimde bulunarak bir yıl içinde 262 milyon konuşma gerçekleştirdi. TOBi üzerinden yapılan self-servis işlemler sayesinde 2 milyon tarife değişikliği, paket alımı ve TL yüklemesi gibi işlemler başarıyla tamamlandı. Müşteri taleplerinin yüzde 92’si ilk temas anında çözüme kavuşturulurken, TOBi Voice üzerinden sesli işlem yapma oranı yüzde 58’e yükseldi.
ŞEBEKEYE 100 MİLYAR TL’Yİ AŞKIN YATIRIM
Son beş yılda şebekesine spektrum bedeli hariç 100 milyar TL’yi aşan yatırım yapan Vodafone Türkiye, 5G hazırlıkları çerçevesinde 3,4 milyon saat mesai harcadı. Nisan ayında 81 ilde ve 922 ilçede eş zamanlı olarak 5G hizmetini devreye alan şirket, bu etkinliği global deneyim ve uzun soluklu hazırlık sürecinin bir sonucu olarak gerçekleştirdi. 5G odaklı kampanyalar ile müşterilerine yaklaşık 4 milyar TL’lik fayda sağlayan Vodafone, son 20 yıldaki reel yatırım tutarının 500 milyar TL’yi aştığını bildirdi.
SOSYAL PROJELERLE MİLYONLARA DOKUNDU
Vodafone Vakfı, 2007 yılından bu yana yaklaşık 4,5 milyon kişiye ulaşarak 4 milyar TL’lik sosyal katkı sağladı. “Dijital Benim İşim” projesi çerçevesinde 61 binden fazla kadına dijital okuryazarlık, dijital pazarlama ve dijital dünyaya giriş eğitimleri verildi. Bu proje kapsamında 123 milyon TL’yi aşan sosyal değer yaratıldı. “Yapay Zekâ Yıldızları” projesi ise iki yıl içinde 118 bin ortaokul ve lise öğrencisine ulaştı.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, mali yıl sonuçlarını şu şekilde değerlendirdi:
“Bir mali yılı daha hedeflerimiz doğrultusunda önemli başarılarla ve ülkemizin teknolojisine, ekonomisine güçlü katkılarla geride bırakmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Servis gelirlerimizi organik yüzde 45,2 artırarak 144,8 milyar TL’ye çıkardık. Bu başarı, müşteri deneyimindeki iyileştirmeler ve şebekemize yaptığımız yoğun yatırımların sonucudur. 5G’yi tüm Türkiye’de aynı anda devreye almaktan büyük mutluluk duyuyoruz. En yeni teknolojileri en iyi deneyimlerle müşterilerimizle buluşturmaya devam edeceğiz.”
